kotk নিয়ম ও শর্তাবলী
kotk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং kotk-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
মূল নীতিসমূহ
আমাদের পরিষেবার ভিত্তি
kotk-এর সাথে আপনার সম্পর্ক পরিচালিত হয় কয়েকটি মৌলিক নীতির উপর ভিত্তি করে। এই নীতিগুলো আপনার অধিকার ও আমাদ ের দায়িত্বের সীমা নির্ধারণ করে।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ
kotk সকল ব্যবহারকারীর তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG যাচাইকৃত, তাই কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।
বয়স যাচাইকরণ
kotk কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় সঠিক পরিচয়পত্র জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
ন্যায্য আর্থিক লেনদেন
bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন। সকল জমা ও উত্তোলন নির্ধারিত নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন। kotk ডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা প্রদান করে।
গোপনীয়তা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
২৪/৭ বাংলা সহায়তা
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং দ্রুত সমাধান পান।
ধারা ১
সংজ্ঞা ও পরিভাষা
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দ ও পদগুলো নিচে উল্লিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিলে প্রযোজ্য এবং একবচন ও বহুবচন উভয় ক্ষেত্রেই সমানভাবে প্রযোজ্য।
| পরিভাষা | অর্থ ও ব্যাখ্যা |
|---|---|
| "প্ল্যাটফর্ম" | kotk ওয়েবসাইট (kotk.bid) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস, অ্যাপ্লিকেশন ও সাবডোমেইন। |
| "ব্যবহারকারী" | যেকোনো ব্যক্তি যিনি kotk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা নিবন্ধন ছাড়াই ব্যবহার করছেন। |
| "অ্যাকাউন্ট" | ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রবেশাধিকার দেয়। |
| "বোনাস" | kotk কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা। |
| "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" | বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার শর্ত। |
| "KYC" | Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয়। |
| "বিটিডি / ৳" | বাংলাদেশী টাকা — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রা। |
ধারা ২
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
kotk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নোক্ত যোগ্যতা অর্জন করা আবশ্যক:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
- আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
- আপনাকে পূর্বে kotk কর্তৃক নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সত্যিকার ও সঠিক হতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
kotk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।
বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন পরীক্ষা করার দায়িত্ব নিজেরাই বহন করবেন। kotk কোনো নির্দিষ্ট দেশে পরিষেবা প্রদানের বৈধতা নিশ্চিত করে না।
ধারা ৩
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
kotk-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগ তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- KYC যাচাইকরণের অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে হবে।
- ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন এবং আমাদের জানান।
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে প্রতি ১২ মাসে কমপক্ষে একবার লগইন করতে হবে, অন্যথায় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে।
ধারা ৪
জমা ও উত্তোলন নীতি
জমা (ডিপোজিট) নীতি:
kotk বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা
- Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক জমা
- Rocket — ৫-১০ মিনিটের মধ্যে
- Upay — তাৎক্ষণিক জমা
- Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
উত্তোলন নীতি:
উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
- উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
- একক উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) প্রতিদিন।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে kotk সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে বাধ্য। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
ধারা ৫
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
kotk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক। সকল বোনাস নিম্নোক্ত সাধারণ নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:
- স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর নির্ধারিত হারে বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x ওয়াগার করতে হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীতে সঠিক তথ্য উল্লেখ থাকে।
- ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং এতে সাধারণত কোনো ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে না।
- উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ প্রমোশনাল বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাসগুলো সীমিত সময়ের জন্য বৈধ।
- রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
- VIP বোনাস: Silver, Gold, Platinum ও Diamond স্তরের সদস্যরা বিশেষ বোনাস ও সুবিধা পান। উচ্চতর স্তরে অগ্রাধিকার উত্তোলন ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সেবা পাওয়া যায়।
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে kotk সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
kotk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নোক্ত দায়িত্বসমূহ পালনে সম্মত হচ্ছেন:
- সর্বদা সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন এবং কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করবেন।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।
- অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা থেকে বিরত থাকবেন।
- প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টিকারী কোনো সফটওয়্যার , বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করবেন না।
- গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার কোনো চেষ্টা করবেন না। কোনো ত্রুটি বা বাগ সুবিধা নিতে ব্যবহার না করে অবিলম্বে আমাদের জানাবেন।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন। হয়রানি, অপমান বা হুমকি থেকে বিরত থাকবেন।
- নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে গেমিং করবেন। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করবেন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
- প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব, লোগো, ট্রেডমার্ক বা বিষয়বস্তু kotk-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করবেন না।
ধারা ৭
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া বা বৈধ করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
- প্রতারণা: অন্য ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা — যেমন কার্ড কাউন্টিং সফটওয়্যার, বট ব্যবহার, বা গেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- অ্যাকাউন্ট বিক্রি: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
- সাইবার আক্রমণ: হ্যাকিং, ফিশিং, ডিডিওএস আক্রমণ বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণের চেষ্টা।
- মিথ্যা পরিচয়: অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- নাবালকের অংশগ্রহণ: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা বা উৎসাহিত করা।
- অনুমোদনহীন প্রচার: kotk-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের পক্ষে বিজ্ঞাপন বা প্রচারণা পরিচালনা করা।
ধারা ৮
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:
আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও রয়েছে। ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।
kotk কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ:
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে kotk বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
- মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
- আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আদেশের ক্ষেত্রে
- নাবালক হিসেবে প্রমাণিত হলে
বৈধ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে প্রতারণার ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্ত করা হবে।
সাধারণ ধারাসমূহ
অতিরিক্ত বিধান
প্রযোজ্য আইন: এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ঢাকার উপযুক্ত আদালত এখতিয়ার রাখবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন: kotk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
দায়বদ্ধতার সীমা: kotk প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে। আমরা পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
বিচ্ছিন্নতা: এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অবৈধ বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
সম্পূর্ণ চুক্তি: এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একত্রে kotk ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের সকল মৌখিক বা লিখিত সম্মতি বাতিল করে।
যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। ইমেইল: