kotk গোপনীয়তা নীতি
kotk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই — তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
তথ্য সুরক্ষায় kotk-এর অঙ্গীকার
বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে kotk আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ — আমরা কেবল আপনার অনুমতি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
kotk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল সম্পূর্ণভাবে আপনার বিশ্বাসের উপর নির্মিত।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
স্বচ্ছ কুকিজ নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই। অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা আপনার হাতেই রয়েছে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
বাংলায় সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
kotk আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাইকরণ, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড | পরিষেবা উন্নতি, আইনি সম্মতি |
| অবস্থান তথ্য | শহর, জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) | আঞ্চলিক বৈধতা যাচাই |
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kotk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আইনগত ভিত্তির উপর প্রতিষ্ঠিত এবং আপনার স্বার্থ বিবেচনা করে নির্ধারিত।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনায় ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য ব্যবহৃত হয়।
- ব্যবহারকারীর পছন্দ ও গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, সরকারি নির্দেশ মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের আওতায় অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- নতুন বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয় — তবে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
ধারা ৩
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
kotk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারিং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষার আওতায় থাকে।
কোন পক্ষের সাথে এবং কেন তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রমুখের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে নির্ধারিত তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে। আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
kotk আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (Data Breach) আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহ ারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আমাদের নিরাপত্তা দল সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সজাগ।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
kotk-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন kotk আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। আবেদনের পর আমরা আপনার সকল তথ্যের একটি বিস্তারিত তালিকা প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তা সংশোধন করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সময় তথ্য শুধু সংরক্ষিত থাকবে, ব্যবহার করা হবে না।
প্রত্যাহারের অধিকার
বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। প্রত্যাহারের পর আর কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
ধারা ৭
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
kotk প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| যোগাযোগ লগ | ২ বছর | গ্রাহক সেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | প্রচারমূলক যোগাযোগ পরিচালনা |
| অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১৩ মাস (বেনামি) | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি বিশ্লেষণ |
ধারা ৮
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া:
kotk প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা পরিষেবার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
- পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাব
- পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ সংরক্ষণ করব
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ:
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল আপনার সুবিধামতো সময়ে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।